Powrót
Szczegóły ogłoszenia

Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów – Świadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI

Zamawiający Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
Miejsce Kraków, woj. małopolskie
Rodzaj zamówienia Usługi

Numer ogłoszenia 2026/S 177-632313
Data publikacji 14.09.2026
Kody CPV
72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Dokument
Pełna treść ogłoszenia

See the notice on TED website

632313-2026 - Uprzednie zawiadomienie o bezpośrednim udzieleniu zamówienia
632313-2026
632313-2026 - Uprzednie zawiadomienie o bezpośrednim udzieleniu zamówienia
Polska – Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów – Świadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI
OJ S 177/2026 14/09/2026
Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante - Ogłoszenie o zmianie
Usługi
1. Nabywca
1.1.
Nabywca
Oficjalna nazwaGmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
Status prawny nabywcyInstytucja lokalna
Sektor działalności instytucji zamawiającejOgólne usługi publiczne
2. Procedura
2.1.
Procedura
TytułŚwiadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI
Opis1. Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa, zwany w dalszej części niniejszego ogłoszenia „Zamawiającym” z siedzibą w Krakowie, Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków na podstawie Zarządzenia Prezydenta Miasta Krakowa nr 1657/2026 z dnia 5 sierpnia 2026 r. został wyznaczony jako zamawiający, w rozumieniu art. 38 ust. 1 i art. 41 ustawy z dnia 11 września 2019 roku Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 793), zwaną dalej „ustawą”, upoważniony do przeprowadzenia wspólnego postępowania i udzielenia zamówienia na „Świadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI” w imieniu i na rzecz Gminy Miejskiej Kraków oraz następujących miejskich jednostek organizacyjnych Gminy Miejskiej Kraków, posiadających status zamawiającego w rozumieniu art. 7 pkt 31 ustawy: 1) Straży Miejskiej Miasta Krakowa; 2) Zarządu Dróg Miasta Krakowa; 3) Zarządu Infrastruktury Wodnej w Krakowie; 4) Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie; 5) Zarządu Zieleni Miejskiej w Krakowie. 2. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera projekt umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 2 do Zaproszenia do negocjacji.
Identyfikator procedury2161cd04-002c-491a-bf34-b16d254d6f92
Wewnętrzny identyfikatorIT-07-1.271.10.2026
Rodzaj proceduryNegocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie
2.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówieniaUsługi
Główna klasyfikacja (cpv): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Dodatkowa klasyfikacja (cpv): 72268000 Usługi dostawy oprogramowania, 71356300 Usługi wsparcia technicznego, 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania, 72266000 Usługi doradcze w zakresie oprogramowania, 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
2.1.2.
Miejsce realizacji
MiejscowośćKraków
Podpodział krajowy (NUTS)Miasto Kraków (PL213)
KrajPolska
2.1.4.
Informacje ogólne
Informacje dodatkoweNa podstawie wcześniej zawartej umowy korporacyjnej pomiędzy Gminą Miejską Kraków, a firmą Esri Polska Sp. z.o.o, Zamawiający nabył licencje do aplikacji ESRI wraz z usługą wsparcia technicznego na produkty umowy korporacyjnej oraz produkty włączone do umowy korporacyjnej, usługą wsparcia korporacyjnego dla produktów umowy korporacyjnej i produktów włączonych do umowy korporacyjnej oraz usługą wsparcia klientów kluczowych w każdym roku trwania umowy. Zamawiający w związku z zawarciem poprzedniej umowy z firmą Esri Polska posiada zasób opracowań graficznych oraz całych serwisów danych zapisanych w formatach oferowanych przez aplikacje ESRI, które zostały wdrożone podczas aktualnie obowiązującej umowy. Do używania ww. opracowań oraz serwisów niezbędne są przedmiotowe produkty ESRI. Dodatkowo Zamawiający posiada wdrożony system dziedzinowy oraz serwisy internetowe działające w różnych Wydziałach UMK, które zbudowane są w oparciu o specjalistyczne narzędzia i aplikacje ESRI. Produkty te nie są w stanie funkcjonować bez zapewnienia dostępu do narzędzi i aplikacji ESRI. Firma Esri Polska jest jedynym i oficjalnym dystrybutorem regionalnym na Europę środkową rozwiązań ESRI. W związku z tym do poprawnego działania wymagają one dostępu do konkretnych rozwiązań zapewnianych właśnie przez firmę Esri Polska i nie mogą być zastąpione przez inne środowiska graficzne i aplikacje mapowe dostępne na rynku, lecz działające w innej technologii informatycznej. Z tych przyczyn jest to jedyny Wykonawca przedmiotowej usługi. Na rynku brak jest konkurencyjnego oprogramowania tej klasy, które mogłoby zapewnić realizację zadań Zamawiającego w obszarze przetwarzania, analizowania i udostępniania danych przestrzennych w formie map i aplikacji mapowych w zbiorczym, komplementarnym (korporacyjnym) ujęciu jak oferuje to firma Esri Polska. Ponadto firma Esri Polska oferuje specjalistyczne oprogramowanie ESRI w formie licencji zbiorczych i nie jest możliwy zakup praw autorskich, a przez to samodzielne rozwijanie aplikacji przez UMK. Jedynie ESRI jest uprawniona do aktualizacji przedmiotowego oprogramowania oraz udostępniania dalszych okresowych licencji. Z tych przyczyn jest to jedyny wykonawca przedmiotowej usługi. Wykonawca posiada dokument certyfikujący i potwierdzający, że Esri Polska Sp. z o.o. jest jedynym autoryzowanym podmiotem w Polsce do prezentowania i dystrybucji produktów firmy ESRI. Z siedzibą w Redlands, Kalifornia, USA. Ponadto Esri Polska sp. z o.o. jest jedynym autoryzowanym podmiotem Esri mogącym oferować i zawierać na terytorium Polski korporacyjne umowy licencyjne obejmujące wdrażanie i korzystanie z oprogramowania ESRI (w załączeniu znajduje się potwierdzający to Certyfikat Dystrybutora). Nie istnieje rozsądne rozwiązanie alternatywne lub rozwiązanie zastępcze, a brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawężenia parametrów zamówienia. Przedstawione wyżej okoliczności wskazują, iż udzielenie przedmiotowego zamówienia możliwe jest w trybie zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 214 ust.1 pkt 1 lit. a i b ustawy. Niniejsze uzasadnienie wyczerpuje przesłanki do stosowania trybu zamówienia z wolnej ręki na podstawie art. 214 ust.1 pkt 1 lit. a i b ustawy - tryb zamówienia z wolnej ręki, zgodnie z którym Zamawiający może udzielić zamówienia z wolnej ręki, jeżeli usługi mogą być świadczone tylko przez jednego Wykonawcę z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze oraz związanych z ochroną praw wyłącznych.
Podstawa prawna
Dyrektywa 2014/24/UE
art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a i b ustawy -
5. Część zamówienia
5.1.
Część zamówieniaLOT-0001
TytułŚwiadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI
OpisPrzedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia korporacyjnego wraz z dostarczeniem i wdrożeniem licencji na produkty ESRI. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera projekt umowy wraz z załącznikami, stanowiący załącznik nr 2 do Zaproszenia do negocjacji.
Wewnętrzny identyfikatorIT-07-1.271.10.2026
5.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówieniaUsługi
Główna klasyfikacja (cpv): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów
Dodatkowa klasyfikacja (cpv): 72268000 Usługi dostawy oprogramowania, 71356300 Usługi wsparcia technicznego, 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania, 72266000 Usługi doradcze w zakresie oprogramowania, 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Opcje
Opis opcji1. Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z opcji w zakresie usług jakie świadczyć zobowiązany jest Wykonawca, polegających na prawie do zwiększenia przewidywanej ilości przedmiotu zamówienia, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 4 projektu Umowy, w wymiarze maksymalnie do 600 Roboczogodzin do wykorzystania w okresie maksymalnie 36 miesięcy obowiązywania Umowy. 2. Zamawiający może skorzystać z opcji, o której mowa powyżej, w zakresie pełnym lub częściowym, w zależności od swoich bieżących potrzeb na podstawie wniosku, zgodnie z poniższymi zasadami: 1) w sytuacji zwiększenia zapotrzebowania na przedmiot Umowy, o którym mowa w § 3 ust. 1 pkt 4 projektu Umowy, 2) wniosek dotyczący opcji, zostanie przesłany przez Zamawiającego Wykonawcy w formie dokumentowej i zostanie zrealizowany zgodnie z zasadami przedstawionymi w Załączniku [R] do projektu Umowy, 3) Zamawiający nie jest zobowiązany do skorzystania z opcji, co nie wymaga podania Wykonawcy przez Zamawiającego przyczyny i nie stanowi podstawy odpowiedzialności Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy – Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia z tego tytułu, w tym w szczególności roszczenia o zapłatę wynagrodzenia.
5.1.2.
Miejsce realizacji
MiejscowośćKraków
Podpodział krajowy (NUTS)Miasto Kraków (PL213)
KrajPolska
5.1.3.
Szacowany okres obowiązywania
Data początkowa02/12/2026
Data zakończenia trwania01/12/2029
5.1.6.
Informacje ogólne
Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA)tak
5.1.15.
Techniki
Umowa ramowa
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów
Brak dynamicznego systemu zakupów
5.1.16.
Dalsze informacje, mediacja i odwołanie
Organ mediacyjnyProkuratoria Generalna Rzeczypospolitej Polskiej
Organ odwoławczyKrajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania: 1. Odwołanie przysługuje na: 1) niezgodną z przepisami ustawy czynność Zamawiającego, podjętą w postępowaniu o udzielenie zamówienia, w tym na projektowane postanowienie umowy; 2) zaniechanie czynności w postępowaniu o udzielenie zamówienia, do której Zamawiający był obowiązany na podstawie ustawy; 3) zaniechanie przeprowadzenia postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie ustawy, mimo że Zamawiający był do tego obowiązany. 2. Odwołanie wnosi się do Prezesa Izby. 3. Odwołujący przekazuje Zamawiającemu odwołanie wniesione w formie elektronicznej albo postaci elektronicznej albo kopię tego odwołania, jeżeli zostało ono wniesione w formie pisemnej, przed upływem terminu do wniesienia odwołania w taki sposób, aby mógł on zapoznać się z jego treścią przed upływem tego terminu. 4. Odwołanie wnosi się w terminie: a) 10 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, b) 15 dni od dnia przekazania informacji o czynności Zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana w sposób inny niż określony w lit. a. 5. Odwołanie wobec treści ogłoszenia wszczynającego postępowanie o udzielenie zamówienia lub wobec treści dokumentów zamówienia wnosi się w terminie 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na stronie internetowej. 6. Odwołanie w przypadkach innych niż określone w pkt 4 i 5 wnosi się w terminie 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia. 7. Zamawiający przesyła niezwłocznie, niepóźniej niż w terminie 2 dni od dnia otrzymania, odwołanie albo jego kopię innym wykonawcom uczestniczącym w postępowaniu o udzielenie zamówienia, a jeżeli odwołanie dotyczy treści ogłoszenia o zamówieniu lub dokumentów zamówienia, zamieszcza je również na stronie internetowej, na której jest zamieszczone ogłoszenie o zamówieniu lub są udostępniane dokumenty zamówienia, wzywając wykonawców do przystąpienia do postępowania odwoławczego. 8. Wykonawca może zgłosić przystąpienie do postępowania odwoławczego w terminie 3 dni od dnia otrzymania odwołania albo jego kopii, wskazując stronę, do której przystępuje, interes w uzyskaniu rozstrzygnięcia na korzyść strony, do której przystępuje, oraz twierdzenia, a także dołączając dowody na poparcie swoich twierdzeń lub w celu odparcia twierdzeń powołanych w odwołaniu lub odpowiedzi na odwołanie. 9. Zgłoszenie przystąpienia do postępowania odwoławczego doręcza się Prezesowi Izby, a zgłoszenie przystąpienia albo jego kopię, jeżeli zostało wniesione w formie pisemnej, przesyła się zamawiającemu oraz wykonawcy wnoszącemu odwołanie. Do zgłoszenia przystąpienia dołącza się dokument potwierdzający umocowanie do reprezentowania wykonawcy, który przystąpił do postępowania odwoławczego 10. Wykonawcy, którzy przystąpili do postępowania odwoławczego, stają się uczestnikami postępowania odwoławczego, jeżeli mają interes w tym, aby odwołanie zostało rozstrzygnięte na korzyść jednej ze stron. 11. Czynności uczestnika postępowania odwoławczego nie mogą pozostawać w sprzeczności z czynnościami i oświadczeniami strony, do której przystąpił, z wyjątkiem przypadku zgłoszenia sprzeciwu, o którym mowa w art. 523 ust. 1 ustawy, przez uczestnika, który przystąpił do postępowania po stronie Zamawiającego.
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczychKrajowa Izba Odwoławcza
6. Wyniki
Bezpośrednie udzielenie zamówienia
Uzasadnienie bezpośredniego udzielenia zamówieniaZamówienie może zostać zrealizowane wyłącznie przez określonego wykonawcę z powodu braku konkurencji ze względów technicznych
Inne uzasadnienieUzasadnienie trybu zamieszczone w podpunkcie 2.1.4 Informacje ogólne.
Bezpośrednie udzielenie zamówienia
Uzasadnienie bezpośredniego udzielenia zamówieniaZamówienie może zostać zrealizowane wyłącznie przez określonego wykonawcę z powodu praw wyłącznych, w tym praw własności intelektualnej
Inne uzasadnienieUzasadnienie trybu zamieszczone w podpunkcie 2.1.4 Informacje ogólne.
6.1.
Wyniki – ID części zamówieniaLOT-0001
6.1.2.
Informacje o zwycięzcach
Zwycięzca
Oficjalna nazwaEsri Polska Sp. z o.o.
Oferta
Identyfikator ofertyIT-07-1.271.10.2026
Identyfikator części zamówienia lub grupy częściLOT-0001
Informacje dotyczące zamówienia
Identyfikator umowyIT-07-1.271.10.2026
8. Organizacje
8.1.
ORG-0001
Oficjalna nazwaGmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa
Numer rejestracyjny351554353
Adres pocztowyPlac Wszystkich Świętych 3-4
MiejscowośćKraków
Kod pocztowy31-004
Podpodział krajowy (NUTS)Miasto Kraków (PL213)
KrajPolska
Telefon+48 126161245
Adres strony internetowejhttps://www.bip.krakow.pl
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL)https://www.bip.krakow.pl
Role tej organizacji
Nabywca
8.1.
ORG-0002
Oficjalna nazwaKrajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny5262239325
Adres pocztowyul. Postępu 17a
MiejscowośćWarszawa
Kod pocztowy02-676
Podpodział krajowy (NUTS)Miasto Warszawa (PL911)
KrajPolska
Telefon+48 22 4587801
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL)https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza
Role tej organizacji
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
8.1.
ORG-0003
Oficjalna nazwaProkuratoria Generalna Rzeczypospolitej Polskiej
Numer rejestracyjny5262883664
Adres pocztowyul. Hoża 76/78
MiejscowośćWarszawa
Kod pocztowy00-682
Podpodział krajowy (NUTS)Miasto Warszawa (PL911)
KrajPolska
Telefon+48 22 3923101
Adres strony internetowejhttps://www.gov.pl/web/prokuratoria
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL)https://www.gov.pl/web/prokuratoria
Role tej organizacji
Organ mediacyjny
8.1.
ORG-0004
Oficjalna nazwaEsri Polska Sp. z o.o.
Numer rejestracyjny351554353
Adres pocztowyul. Plac Konesera 9
MiejscowośćWarszawa
Kod pocztowy03-736
Podpodział krajowy (NUTS)Miasto Warszawa (PL911)
KrajPolska
Role tej organizacji
Oferent
Zwycięzca tych części zamówieniaLOT-0001
8.1.
ORG-0000
Oficjalna nazwaPublications Office of the European Union
Numer rejestracyjnyPUBL
MiejscowośćLuxembourg
Kod pocztowy2417
Podpodział krajowy (NUTS)Luxembourg (LU000)
KrajLuksemburg
Telefon+352 29291
Adres strony internetowejhttps://op.europa.eu
Role tej organizacji
TED eSender
10. Zmiana
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana619124-2026
Główny powód zmianyAktualizacja informacji
OpisAktualizacja szacowanej daty zakończenia trwania zamówienia.
Informacje o ogłoszeniu
Identyfikator/wersja ogłoszenia30857d26-a082-4cb3-a5ca-0226b61e79bf  -  01
Typ formularzaUprzednie zawiadomienie o bezpośrednim udzieleniu zamówienia
Rodzaj ogłoszeniaOgłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante
Podrodzaj ogłoszenia25
Ogłoszenie – data wysłania11/09/2026 05:48:26 (UTC+00:00) czas zachodnioeuropejski, GMT
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępnepolski
Numer publikacji ogłoszenia632313-2026
Numer wydania Dz.U. S177/2026
Data publikacji14/09/2026
Historia zamawiającego

Gmina Miejska Kraków - Urząd Miasta Krakowa - 379 innych ogłoszeń w bazie (zamówienia, wyniki, plany). Ostatnie 12:

Alerty e-mail
Chcesz wiedzieć o podobnych przetargach, zanim znajdzie je konkurencja?

Załóż darmowe konto i ustaw alert - powiadomimy Cię e-mailem o każdym nowym ogłoszeniu pasującym do Twojej branży. Na start dostaniesz 14 dni planu Pro bezpłatnie, bez karty.

Co jeszcze mamy w tej okolicy
Nie chcesz przeglądać ich ręcznie? Ustaw alert e-mail na tę kategorię - konto zakładasz w 30 sekund.
Podobne ogłoszenia

Inne przetargi, które mogą Cię zainteresować