Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne – Serwis oprogramowania wraz z dostawą materiałów komputerowych

Przedmiotem zamówienia jest: 1) przygotowanie Planu Realizacji Projektu wraz z Harmonogramem Szczegółowym, którego terminy winne być zgodne z Harmonogramem Ramowym, 2) przygotowanie Analizy Przedwdrożeniowej zawierającej opis i mapowanie procesów, w obszarach, których dotyczy wdrożenie, wraz z integracją z systemami Zamawiającego w zakresie obowiązkowym określonym w rozdziale 6.1. OPZ, 3) dostawa licencji na Oprogramowanie niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Systemu, w tym w szczególności oprogramowania aplikacyjnego, bazodanowego i narzędziowego oraz instalacja i konfiguracja tego Oprogramowania, 4) wykonanie wszelkich niezbędnych czynności mających na celu instalację (na serwerach), konfigurację, rozszerzenie, uruchomienie i integrację wszystkich elementów obszarów funkcjonalnych Systemu, 5) modyfikacja Oprogramowania w celu dopasowania go do specyficznych potrzeb Zamawiającego (o ile będzie to konieczne), 6) opracowanie i dostarczenie Planu testów, wraz ze Scenariuszami testowymi oraz udział w Testach Akceptacyjnych Zamawiającego, 7) wykonanie integracji z systemami Zamawiającego, w zakresie obowiązkowym określonym w rozdziale 6.1. OPZ, 8) przeprowadzenie testów bezpieczeństwa, 9) opracowanie i dostarczenie wymaganej Dokumentacji, 10) zaplanowanie, przygotowanie, zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla administratorów i Użytkowników w zakresie obsługi poszczególnych obszarów Systemu, 11) uruchomienie produkcyjne Systemu – udostępnienie zrealizowanego zakresu prac Użytkownikom, 12) zapewnienie asysty technicznej i merytorycznej umożliwiającej bieżące rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez dział IT Zamawiającego oraz bieżące rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na zapytania zgłaszane przez użytkowników systemu EZD w zakresie funkcjonalności Oprogramowania i doradztwo w tym zakresie. Asysta będzie świadczona w trybie zdalnym, w godzinach pracy Zamawiającego, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Asysta powinna być świadczona co najmniej poprzez: a) udostępnienie numeru infolinii, który musi być aktywny i obsługiwany na bieżąco w czasie świadczenia asysty, b) przeprowadzenie telekonferencji w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego, c) dostęp zdalny Wykonawcy do Systemu. 13) zapewnienie przez Wykonawcę serwisu gwarancyjnego w okresie stabilizacji i funkcjonowania Systemu, 14) świadczenie przez Wykonawcę Wsparcia Programistycznego w liczbie roboczogodzin wskazanej w formularzu ofertowym, lecz nie mniejszej niż 500 roboczogodzin, realizowanego na podstawie zleceń cząstkowych, 15) świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowego Wsparcia Programistycznego w ilości nie większej niż 2000 roboczogodzin, po wyczerpaniu liczby roboczogodzin Wsparcia Programistycznego uwzględnionej w ramach Etapu III, realizowane wg stawki za roboczogodzinę, wskazanej w Formularzu Ofertowym, realizowanego na podstawie zleceń cząstkowych, 16) wykonanie integra