Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania – Usługa serwisowania systemów weryfikacji opłat oraz urządzeń do obsługi Stref Płatnego Parkowania w Gdyni wraz z wdrożeniem rozwiązań AI.

1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi obejmującej usługa serwisowania systemów weryfikacji opłat oraz urządzeń do obsługi stref płatnego parkowania w Gdyni wraz z wdrożeniem rozwiązań AI. 2. Usługa swoim zakresem obejmuje serwisowanie systemów weryfikacji opłat, obejmujące m. in. utrzymanie stron internetowych „e-abonamenty” i „zawiadomienie”, „Szyna danych ESB”, aplikacja kontrolerska oraz utrzymanie infrastruktury sprzętowej niezbędnej do prawidłowego działania systemów windykacji opłat stref płatnego parkowania w Gdyni. 3. Przedmiot zamówienia obejmuje świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego: 1) usługi utrzymania serwisowego; 2) usług rozwoju. Celem utrzymania serwisowego jest zapewnienie Zamawiającemu nieprzerwanego działania posiadanego oprogramowania (usługi SLA), jak również zapewnienie innych opisanych w Opisie przedmiotu zamówienia (załączniku A), usług wspomagających korzystanie z oprogramowania przez Zamawiającego; Celem usług rozwoju jest zapewnienie Zamawiającemu modyfikacji i rozbudowy oprogramowania Zamawiającego, jak również zapewnienie świadczenia usług wspomagających korzystanie z oprogramowania Zamawiającego. 4. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia, warunki jego realizacji, oraz obowiązki Wykonawcy określają: 1) Załącznik A – Opis przedmiotu zamówienia; 2) Załącznik B – Formularz cenowy; 3) Załącznik nr 9 – Projektowane postanowienia umowy; 4) Załącznik nr 5 – Ankieta oceny podmiotu przetwarzającego dane osobowe oraz Umowa o powierzeniu przetwarzania danych osobowych.