Usługi naprawcze i konserwacyjne – Serwis urządzeń Systemu FALA w pojazdach komunikacji miejskiej

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług dotyczących serwisu i wymiany Urządzeń Systemu FALA i Infrastruktury pojazdowej, zainstalowanych w pojazdach komunikacji miejskiej, eksploatowanych na obszarze województwa pomorskiego, przy zapewnieniu poziomu SLA gwarantowanego przez Wykonawcę, wskazanego w Załączniku nr 3 do Umowy – SLA. W ramach usług serwisowych Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do: 1. Bieżącej obsługi operacyjnej z wykonywaniem standardowych procedur dostarczonych przez Zamawiającego. 2. Serwisu Infrastruktury pojazdowej oraz Urządzeń Systemu FALA poprzez: a. demontaż/montaż lub naprawę elementów Infrastruktury pojazdowej, które uległy uszkodzeniu/zużyciu/dewastacji/kradzieży na sprawne lub nowe. b. demontaż/montaż Urządzeń Systemu FALA, które uległy uszkodzeniu / zużyciu / dewastacji / kradzieży na pobrane z Magazynu depozytowego. c. w przypadku wymiany Urządzenia Systemu FALA, które nie nadaje się do dalszej eksploatacji (np. dewastacja) na nowe urządzenie, Wykonawca we własnym zakresie i na swój koszt dokona utylizacji, zgłaszając Zamawiającemu numer seryjny urządzenia zutylizowanego. Utylizacja następować będzie po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego. d. po każdej naprawie lub wymianie urządzenia w pojeździe Wykonawca zobowiązany będzie do przeprowadzenia weryfikacji działania urządzeń Systemu w pojeździe, e. wykonania dokumentacji zdjęciowej przed podjęciem prac zastanych uszkodzeń / zniszczeń / dewastacji urządzeń będących przedmiotem zamówienia. Dokumentację zdjęciową wraz z opisem zdarzenia Wykonawca niezwłocznie prześle drogą elektroniczną do Zamawiającego. Usługi realizowane będą zgodnie z dokumentem INNO_UIU_2024.04.03_Model utrzymania i eksploatacji systemu PZUM_v2.10.docx i pozostałą dokumentacją przedstawioną w rozdziale 8. Liczba urządzeń i alokacja została przedstawiona w Załączniku nr 1 do OPZ - pojazdy komunikacji miejskiej - Wykaz-dostarczonych-urządzeń.xlsx). Podstawą odbioru prac będzie miesięczny raport z realizacji wykonanych usług serwisowych. Zakres raportu zostanie uzgodniony po podpisaniu umowy. W ramach usług serwisowych Wykonawca zobowiązany będzie w szczególności do: 1. Bieżącej obsługi operacyjnej z wykonywaniem standardowych procedur dostarczonych przez Zamawiającego. 2. Serwisu Infrastruktury pojazdowej oraz Urządzeń Systemu FALA poprzez: a. demontaż/montaż lub naprawę elementów Infrastruktury pojazdowej, które uległy uszkodzeniu/zużyciu/dewastacji/kradzieży na sprawne lub nowe. b. demontaż/montaż Urządzeń Systemu FALA, które uległy uszkodzeniu / zużyciu / dewastacji / kradzieży na pobrane z Magazynu depozytowego. c. w przypadku wymiany Urządzenia Systemu FALA, które nie nadaje się do dalszej eksploatacji (np. dewastacja) na nowe urządzenie, Wykonawca we własnym zakresie i na swój koszt dokona utylizacji, zgłaszając Zamawiającemu numer seryjny urządzenia zutylizowanego. Utylizacja następować będzie po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego. d. po każdej naprawie lub wymianie urządzenia w poj