Powrót
Szczegóły ogłoszenia
BZP 🇵🇱 Usługi
Zapisz przetarg Oryginał

Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

Szybka ocena
Przewidywana konkurencja ok. 4,1 spodziewanych ofert - duża konkurencja Na podstawie 3572 rozstrzygniętych postępowań w tej branży w całej Polsce. Wartość orientacyjna.
Terminy 31.08.2026 07:00 za 10 dni Składanie ofert
Ostatni dzień na pytania do SWZ 17.08.2026 minął Termin orientacyjny: wyliczony jako 14 dni przed terminem składania ofert (art. 135 ust. 2 Pzp, postępowanie unijne). Zamawiający mógł ustalić inny - zweryfikuj w SWZ.
Zamawiający KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
Miasto Warszawa
Region mazowieckie
Numer ogłoszenia 08defcc6-8d73-c71f-962b-12000115c2ba
Szacunkowa wartość -
Data publikacji 18.08.2026
Termin składania ofert 31.08.2026 07:00 (zostało 10 dni)
Kody CPV
79512000 Centrum obsługi klienta
Dokument
Pełna treść ogłoszenia

See the notice on TED website

570758-2026 - Procedura konkurencyjna
570758-2026
570758-2026 - Procedura konkurencyjna
Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
OJ S 158/2026 18/08/2026
Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy - Ogłoszenie o zmianie
Usługi
1. Nabywca
1.1.
Nabywca
Oficjalna nazwa: KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
E-mail: zp.kgohp@ohp.pl
Status prawny nabywcy: Podmiot prawa publicznego
Sektor działalności instytucji zamawiającej: Edukacja
2. Procedura
2.1.
Procedura
Tytuł: Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta
Opis: Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
Identyfikator procedury: 93153c91-7fe6-4a96-9b5d-15744981417d
Wewnętrzny identyfikator: 3/B/KGOHP/2026/BKE
Rodzaj procedury: Otwarta
Procedura jest przyspieszona: nie
2.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja (cpv): 79512000 Centrum obsługi klienta
Dodatkowa klasyfikacja (cpv): 72240000 Usługi analizy systemu i programowania, 72260000 Usługi w zakresie oprogramowania, 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne, 72242000 Usługi modelowania projektu, 80420000 Usługi e-learning, 72400000 Usługi internetowe, 72227000 Usługi doradcze w zakresie integracji oprogramowania, 72244000 Usługi prototypowania, 72243000 Usługi programowania, 32500000 Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne
2.1.2.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska
W dowolnym miejscu w danym państwie
Informacje dodatkowe: Miejsce realizacji przedmiotu zamówienia: 1) Warszawa ul. Tamka 1, 2) Białystok, ul. Trawiasta 20b.
2.1.3.
Wartość
Szacunkowa wartość bez VAT: 8 882 300,00 PLN
2.1.4.
Informacje ogólne
Informacje dodatkowe: 1. Zamawiający przewiduje możliwość zastosowania procedury, o której mowa w art. 139 ust. 1 ustawy Pzp, czyli po badaniu i ocenie ofert dokona kwalifikacji podmiotowej Wykonawcy, którego oferta zostanie najwyżej oceniona. 2. Zamawiający nie przewiduje wniesienie wadium. 3. Zamawiający przewiduje zabezpieczenie należytego wykonania umowy. 4. Zamawiający nie przewiduje udzielenia zamówień, o których mowa w art. 214 ust. 1 pkt 7 ustawy Pzp. Zamawiający nie przewiduje publicznego otwarcia ofert. Niezwłocznie po otwarciu ofert na stronie prowadzonego postępowania zostanie zamieszczona informacja z otwarcia ofert. Za rozwiązanie równoważne względem standardów SCORM 1.2/ 2004, xAPI (Tin Can API) uznaje się rozwiązanie zapewniające równoważną funkcjonalność w zakresie importu treści szkoleniowych, komunikacji pomiędzy treścią a platformą LMS, rejestrowania przebiegu szkolenia, wyników, postępu uczestnika, wznowienia szkolenia oraz raportowania aktywności użytkowników, przy wykorzystaniu otwartego i udokumentowanego interfejsu. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie art. 5k rozporządzenia Rady (UE) nr 833/2014 z dnia 31 lipca 2014 r. dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz. Urz. UE nr L 229 z 31.7.2014, str. 1), dalej: rozporządzenie 833/2014, w brzmieniu nadanym rozporządzeniem Rady (UE) 2025/2033 w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) nr 833/2014 dotyczącego środków ograniczających w związku z działaniami Rosji destabilizującymi sytuację na Ukrainie (Dz.U.UE.L.2025.2033 z dnia 2025.10.23), dalej: rozporządzenie 2025/2033.
Podstawa prawna: 
Dyrektywa 2014/24/UE
2.1.6.
Podstawy wykluczenia
Powody wykluczenia źródła: Uwaga
Udział w organizacji przestępczej: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp)
Przestępstwa terrorystyczne lub przestępstwa związane z działalnością terrorystyczną: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp)
Praca dzieci i inne formy handlu ludźmi: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp)
Naruszenie obowiązku płatności podatków: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp)
Naruszenie obowiązku opłacenia składek na ubezpieczenie społeczne: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 3 ustawy Pzp)
Pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp)
Korupcja: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp)
Nadużycia: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy Pzp)
Porozumienia z innymi wykonawcami mające na celu zakłócenie konkurencji: Szczegóły w SWZ (dotyczy podstaw wykluczenia wskazanych w art. 108 ust. 1 pkt 5 ustawy Pzp)
Upadłość: Szczegóły w SWZ - przesłanka wykluczenia określona w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp
Układ z wierzycielami: Szczegóły w SWZ - przesłanka wykluczenia określona w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp
Niewypłacalność: Szczegóły w SWZ - przesłanka wykluczenia określona w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp
Działalność gospodarcza jest zawieszona: Szczegóły w SWZ - przesłanka wykluczenia określona w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp
Inna sytuacja podobna do upadłości wynikająca z prawa krajowego: Szczegóły w SWZ - przesłanka wykluczenia określona w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp
Aktywami zarządza likwidator: Szczegóły w SWZ - przesłanka wykluczenia określona w art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp
Naruszenie obowiązków określonych w podstawach wykluczenia o charakterze wyłącznie krajowym: Szczegóły w SWZ - O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu na podstawie: art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego. Oświadczenie o niepodleganiu wykluczeniu w zakresie wskazanym w zdaniu pierwszym zostanie złożone w części III - Podstawy wykluczenia, w sekcji D - Podstawy wykluczenia o charakterze wyłącznie krajowym w Jednolitym Europejskim Dokumencie Zamówienia.
5. Część zamówienia
5.1.
Część zamówienia: LOT-0001
Tytuł: Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta
Opis: Przedmiotem zamówienia jest budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wspierającej kompleksową obsługę użytkowników. Zakres zamówienia obejmuje przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej, opracowanie dokumentacji projektowej, dostawę i konfigurację niezbędnego oprogramowania oraz wdrożenie trzech zintegrowanych komponentów systemu: 1) Contact Center, 2) Portalu internetowego oraz 3) Platformy e-learningowej. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Załączniku nr 1 do SWZ oraz w załącznikach do OPZ, tj.: Załącznik nr 1A do OPZ – specyfikacja wymagań dla Contact Center; Załącznik nr 1B do OPZ – specyfikacja wymagań dla Portalu internetowego; Załącznik nr 1C do OPZ – specyfikacja wymagań dla Platformy e-learningowej.
Wewnętrzny identyfikator: 3/B/KGOHP/2026/BKE
5.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja (cpv): 79512000 Centrum obsługi klienta
Dodatkowa klasyfikacja (cpv): 72240000 Usługi analizy systemu i programowania, 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne, 72242000 Usługi modelowania projektu, 72400000 Usługi internetowe, 80420000 Usługi e-learning, 72227000 Usługi doradcze w zakresie integracji oprogramowania, 72244000 Usługi prototypowania, 72243000 Usługi programowania, 32500000 Urządzenia i artykuły telekomunikacyjne
5.1.2.
Miejsce realizacji
Kraj: Polska
W dowolnym miejscu w danym państwie
Informacje dodatkowe: Miejsce realizacji przedmiotu zamówienia: 1) Warszawa ul. Tamka 1, 2) Białystok, ul. Trawiasta 20b.
5.1.3.
Szacowany okres obowiązywania
Data zakończenia trwania: 31/03/2028
Okres obowiązywania: 18 Miesiące
5.1.6.
Informacje ogólne
Zastrzeżony udział: 
Udział nie jest zastrzeżony.
Projekt zamówienia w pełni lub częściowo finansowany z funduszy UE
Informacje o funduszach Unii Europejskiej: 
Program funduszy UE: Europejski Fundusz Społeczny Plus (EFS+) (2021/2027)
Identyfikator funduszy UE: FERS.04.10-IP.06-0002/24
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
5.1.7.
Zamówienia strategiczne
Zielone zamówienia - Kryteria: Brak kryteriów zielonych zamówień publicznych
5.1.8.
Kryteria dostępności
Kryteria dostępności dla osób niepełnosprawnych nie zostały uwzględnione, ponieważ przedmiot zamówienia nie jest przeznaczony dla osób fizycznych
5.1.9.
Kryteria kwalifikacji
Źródła kryteriów wyboru: Uwaga
Kryterium: Inne wymagania ekonomiczne lub finansowe
Opis kryterium selekcji: Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej związanej z przedmiotem zamówienia na sumę gwarancyjną nie niższą niż 2 000 000,00 zł (dwa miliony złotych 00/100).

Kryterium: Referencje dotyczące określonych usług
Opis kryterium selekcji: Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że w okresie ostatnich 5 lat (licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert), a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, należycie wykonał co najmniej 2 usługi polegające na zaprojektowaniu i wdrożeniu systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta wraz z rozwiązaniami Contact Center, o łącznej wartości 2.000.000,00 zł brutto. Przez jedną usługę należy rozumieć wykonanie usługi na rzecz jednego zleceniodawcy na podstawie jednej umowy. Przez system Contact Center należy rozumieć zintegrowaną platformę komunikacyjną, umożliwiającą wielokanałowe zarządzanie interakcjami z klientami co najmniej poprzez telefon, e-mail, czat, SMS, media społecznościowe, obejmującą narzędzia do kolejkowania i routingu zgłoszeń, interaktywnej obsługi głosowej (IVR), nagrywania rozmów, monitoringu jakości, raportowania i analityki.

Kryterium: Odpowiednie kwalifikacje edukacyjne i zawodowe
Opis kryterium selekcji: Warunek zostanie uznany za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje lub będzie dysponować określonym zasobem osobowym, który zostanie skierowany do realizacji przedmiotowego zamówienia, tj.:  1 osobą, pełniącą funkcję kierowniczą – Kierownika Projektu Osoba skierowana do realizacji zamówienia – Kierownik Projektu - musi spełniać łącznie następujące wymagania:  w okresie ostatnich 5 lat (licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert) samodzielnie pełnił funkcję nadzorczą lub koordynacyjną przez okres co najmniej 6 miesięcy, w co najmniej 2 projektach teleinformatycznych o łącznej wartości min. 2.000.000,00 zł brutto, realizując zadania związane z opracowaniem założeń, wdrożeniem lub nadzorem nad rozwiązaniami Contact Center,  posiada doświadczenie w opracowaniu wymagań, w analizie przedwdrożeniowej systemów Contact Center,  posiada certyfikat metodyki zwinnej Agile (AgilePM lub Prince 2 Agile); Przez projekt teleinformatyczny należy rozumieć zorganizowane przedsięwzięcie polegające na planowaniu, tworzeniu, wdrażaniu lub modernizacji systemów i usług z zakresu teleinformatyki, obejmujące personel, sprzęt, oprogramowanie, sieci oraz rozwiązania komunikacyjne.  Architektem systemu Contact Center Osoba skierowana do realizacji zamówienia na stanowisko Architekta systemu Contact Center musi spełniać łącznie następujące wymagania: − posiadać wykształcenie wyższe techniczne; − posiadać co najmniej 5 lat doświadczenia w projektowaniu wielokanałowych systemów Contact Center (obejmujących co najmniej telefonię, IVR, chat lub kanały social media) oraz brała udział w realizacji co najmniej 2 projektów wdrożeniowych systemów Contact Center, zrealizowanych w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert, − posiadać doświadczenie w pełnieniu funkcji architekta systemu Contact Center przez nieprzerwany okres co najmniej 12 miesięcy, przy czym doświadczenie to musi zostać zdobyte w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert;  posiadać doświadczenie zdobyte w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, przy wdrażaniu rozwiązań/systemów telekomunikacyjnych (VoIP/VoLTE) i integracji systemów (CRM, API);  posiadać znajomość SIP/WebRTC i standardów bezpieczeństwa VoIP;  posiadać kompetencje w zakresie wdrażania i utrzymania VoIP/CC potwierdzone certyfikatami producenta platformy Contact Center;  Architektem rozwiązania portalu Osoba skierowana do realizacji zamówienia na stanowisko Architekta rozwiązań portalu musi spełniać łącznie następujące wymagania:  posiadać co najmniej 5 lat doświadczenia w projektowaniu portali webowych obejmujących wielowarstwową architekturę, integracje z bazami danych oraz interfejsami API;  pełnił/a rolę architekta rozwiązania lub głównego projektanta architektury systemu w co najmniej 2 projektach wdrożeniowych portali internetowych, zrealizowanych w okresie ostatnich 5 lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert,  posiadać znajomość technologii chmurowych lub środowisk J2EE/.NET;  posiadać certyfikat AWS Solutions Architect lub Microsoft Azure Solutions Architect Expert lub innego równoważnego certyfikatu potwierdzającego kompetencje w zakresie projektowania architektury rozwiązań chmurowych. Za certyfikat równoważny uznaje się certyfikat obejmujący co najmniej zakres kompetencji wskazany powyżej, wydany przez producenta technologii chmurowych lub akredytowaną jednostkę certyfikującą.  Programistą / Specjalistą UI/UX portalu Osoba skierowana do realizacji zamówienia na stanowisko programisty / specjalisty UI/UX portalu musi spełniać łącznie następujące wymagania:  posiadać co najmniej 3 lata doświadczenia (zdobyte w okresie ostatnich 5 lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert) w tworzeniu warstwy front-end aplikacji webowych z wykorzystaniem HTML5, CSS oraz frameworków JavaScript, a także w implementacji wielojęzycznych interfejsów użytkownika;  w okresie ostatnich 3 lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert, uczestniczyła w realizacji co najmniej 2 projektów obejmujących wdrożenie wielojęzycznego interfejsu użytkownika lub dostosowanie interfejsu do wymagań dostępności cyfrowej zgodnie z WCAG;  posiadać certyfikat Google UX lub inny równoważny certyfikat potwierdzający kompetencje w zakresie projektowania doświadczeń użytkownika (UX). Za certyfikat równoważny uznaje się certyfikat obejmujący zakres kompetencji obejmujący pełny cykl projektowy, tj. badania UX, projektowanie interakcji, testowanie użyteczności, wydany przez producenta technologii, akredytowaną jednostkę certyfikującą lub uznaną organizację szkoleniowo-certyfikującą.  Specjalistą ds. platform e-learningowych (LMS) Osoba skierowana do realizacji zamówienia na stanowisko specjalisty ds. platform e-learningowych (LMS) musi spełniać łącznie następujące wymagania:  posiadać co najmniej 3 lata doświadczenia (zdobyte w okresie ostatnich 5 lat, licząc wstecz od dnia, w którym upływa termin składania ofert) w projektowaniu, budowie, konfiguracji lub wdrażaniu platform e-learningowych (LMS) dla organizacji liczących co najmniej 500 użytkowników;  w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brała udział w realizacji co najmniej 2 projektów obejmujących wdrożenie lub rozbudowę platformy e-learningowej, w tym co najmniej 1 projekt obejmował integrację platformy LMS z innymi systemami (np. portal klienta, system uwierzytelniania, CRM, ERP, systemy raportowe).  posiadać znajomość standardów i technologii stosowanych w e-learningu, w szczególności SCORM 1.2/2004, xAPI (Tin Can API) lub równoważnych, a także zagadnień związanych z zarządzaniem treściami szkoleniowymi i raportowaniem postępów użytkowników;  posiada certyfikat producenta platformy LMS (np. Moodle, Totara, Blackboard, Cornerstone, SAP SuccessFactors Learning) lub certyfikat z zakresu projektowania i wdrażania rozwiązań e-learningowych.
5.1.10.
Kryteria udzielenia zamówienia
Kryterium: 
Rodzaj: Cena
Opis: cena znaczenie 60
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 60
Kryterium: 
Rodzaj: Jakość
Opis: Spełnienie wymagań pożądanych – Contact Center” (PC) - znaczenie 20
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 20
Kryterium: 
Rodzaj: Jakość
Opis: Spełnienie wymagań pożądanych – Portal” (PP) - znaczenie 20
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość punktowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 20
5.1.11.
Dokumenty zamówienia
Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne: polski
5.1.12.
Warunki udzielenia zamówienia
Warunki zgłoszenia: 
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału: polski
Katalog elektroniczny: Niedozwolone
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę: Niedozwolone
Opis gwarancji finansowej: Zamawiający wymaga, aby Wykonawca, którego oferta zostanie wybrana wniósł zabezpieczenie należytego wykonania umowy w wysokości 5% Ceny Umowy, zgodnie z zapisami projektowanych postanowień umowy. Zabezpieczenie należytego wykonania umowy można wnieść w formach określonych w art. 450 ust. 1 ustawy Pzp.
Termin składania ofert: 31/08/2026 09:00:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Okres, przez który oferta musi pozostać ważna: 90 Dni
Informacje na temat publicznego otwarcia: 
Data otwarcia: 31/08/2026 09:30:00 (UTC+02:00) czas wschodnioeuropejski, czas środkowoeuropejski letni
Warunki zamówienia: 
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego: Nie
Wymagana jest umowa o poufności: nie
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowane będą zlecenia elektroniczne: tak
Stosowane będą płatności elektroniczne: tak
5.1.15.
Techniki
Umowa ramowa: 
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów: 
Brak dynamicznego systemu zakupów
5.1.16.
Dalsze informacje, mediacja i odwołanie
Organ mediacyjny: Krajowa Izba Odwoławcza
Organ odwoławczy: Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania: zgodnie z art. 515 ustawy Prawo zamówień publicznych
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia: KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia: KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych: Krajowa Izba Odwoławcza
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału: KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
Organizacja rozpatrująca oferty: KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
8. Organizacje
8.1.
ORG-0001
Oficjalna nazwa: KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY
Numer rejestracyjny: 5271118029
Adres pocztowy: Tamka 1
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 00-349
Podpodział krajowy (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Kraj: Polska
E-mail: zp.kgohp@ohp.pl
Telefon: 48225784701
Adres strony internetowej: https://www.ohp.pl/
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL): https://zp.kgohp@ohp.pl/
Role tej organizacji: 
Nabywca
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału
Organizacja rozpatrująca oferty
8.1.
ORG-0002
Oficjalna nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny: 52622239325
Adres pocztowy: Postępu 17
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Podpodział krajowy (NUTS): Miasto Warszawa (PL911)
Kraj: Polska
Telefon: +48 22 4587801
Role tej organizacji: 
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
Organ mediacyjny
8.1.
ORG-0000
Oficjalna nazwa: Publications Office of the European Union
Numer rejestracyjny: PUBL
Miejscowość: Luxembourg
Kod pocztowy: 2417
Podpodział krajowy (NUTS): Luxembourg (LU000)
Kraj: Luksemburg
Telefon: +352 29291
Adres strony internetowej: https://op.europa.eu
Role tej organizacji: 
TED eSender
10. Zmiana
Poprzednia wersja ogłoszenia, która jest zmieniana: 514051-2026
Główny powód zmiany: Aktualizacja informacji
Informacje o ogłoszeniu
Identyfikator/wersja ogłoszenia: 8dc1a72e-f472-4457-bb03-56e1008888e0  -  01
Typ formularza: Procedura konkurencyjna
Rodzaj ogłoszenia: Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Podrodzaj ogłoszenia: 16
Ogłoszenie – data wysłania: 17/08/2026 13:03:55 (UTC+00:00) czas zachodnioeuropejski, GMT
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne: polski
Numer publikacji ogłoszenia: 570758-2026
Numer wydania Dz.U. S: 158/2026
Data publikacji: 18/08/2026
Historia zamawiającego

KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY - 39 innych ogłoszeń w bazie (zamówienia, wyniki, plany). Ostatnie 12:

Zamówienie Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta 21.08.2026 Plan Usługa wsparcia technicznego, utrzymania systemu Delfin II oraz modyfikacji i nadzoru nad prawidłowością jego funkcjonowania 18.08.2026 Plan Usługa wsparcia technicznego, utrzymania systemu MPP oraz modyfikacji i nadzoru nad prawidłowością jego funkcjonowania 18.08.2026 Plan 18.08.2026 Zamówienie Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta 18.08.2026 Zamówienie Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta 24.07.2026 Zamówienie Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta 24.07.2026 Plan 29.06.2026 Plan Świadczenie usług w zakresie całodobowej ochrony fizycznej i mienia KG OHP w latach 2026-2028 29.06.2026 Plan Utrzymanie numeru dostępowego ZL 19524 wraz z kosztem połączeń w 2027 r. 29.06.2026 Plan Przeprowadzenie analizy, opracowanie dokumentacji oraz nadzór nad budową i wdrożeniem systemu teleinformatycznego – wielokanałowej platformy obsługi klienta. 29.06.2026 Plan Opracowanie szczegółowej koncepcji serwisu, przygotowanie oraz wdrożenie serwisu internetowego zintegrowanego z systemem CRM i CC. oraz utrzymanie i rozwój serwisu www 29.06.2026
Alerty e-mail
Chcesz wiedzieć o podobnych przetargach, zanim znajdzie je konkurencja?

Załóż darmowe konto i ustaw alert - powiadomimy Cię e-mailem o każdym nowym ogłoszeniu pasującym do Twojej branży. Na start dostaniesz 14 dni planu Pro bezpłatnie, bez karty.

Ustaw alert na podobne ogłoszenia Zapisz ten przetarg
Co jeszcze mamy w tej okolicy
9 otwartych przetargów w tej kategorii 4 z tego w tym województwie
Nie chcesz przeglądać ich ręcznie? Ustaw alert e-mail na tę kategorię - konto zakładasz w 30 sekund.
Podobne ogłoszenia

Inne przetargi, które mogą Cię zainteresować

Polska – Centrum obsługi klienta – "Świadczenie usług sprzedażowo – obsługowych obejmujących prowadzenie Punktu Partnerskiego" TAURON Sprzedaż sp. z o.o. · Kraków 18.08.2026 Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY · Warszawa 24.07.2026 Polska – Centrum obsługi klienta – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta KOMENDA GŁÓWNA OCHOTNICZYCH HUFCÓW PRACY · Warszawa 24.07.2026