Ogłoszenie o zamówieniu
Usługi
Usługa utrzymania i rozwoju systemu CRM w Sieci Badawczej Łukasiewicz

SEKCJA I - ZAMAWIAJĄCY

1.1.) Rola zamawiającego

Postępowanie prowadzone jest samodzielnie przez zamawiającego

1.2.) Nazwa zamawiającego: Centrum Łukasiewicz

1.4) Krajowy Numer Identyfikacyjny: REGON 382967128

1.5) Adres zamawiającego

1.5.1.) Ulica: Puławska 469

1.5.2.) Miejscowość: Warszawa

1.5.3.) Kod pocztowy: 02-844

1.5.4.) Województwo: mazowieckie

1.5.5.) Kraj: Polska

1.5.6.) Lokalizacja NUTS 3: PL911 - Miasto Warszawa

1.5.9.) Adres poczty elektronicznej: zamowienia.publiczne@lukasiewicz.gov.pl

1.5.10.) Adres strony internetowej zamawiającego: https://lukasiewicz.gov.pl/

1.6.) Rodzaj zamawiającego: Zamawiający publiczny - jednostka sektora finansów publicznych - inne państwowe i samorządowe osoby prawne utworzone na podstawie odrębnych ustaw w celu wykonywania zadań publicznych

1.7.) Przedmiot działalności zamawiającego: Inna działalność

Badawczo-rozwojowa

SEKCJA II – INFORMACJE PODSTAWOWE

2.1.) Ogłoszenie dotyczy:

Zamówienia publicznego

2.2.) Ogłoszenie dotyczy usług społecznych i innych szczególnych usług: Nie

2.3.) Nazwa zamówienia albo umowy ramowej:

Usługa utrzymania i rozwoju systemu CRM w Sieci Badawczej Łukasiewicz

2.4.) Identyfikator postępowania: ocds-148610-e080d2ad-9d25-4592-8a04-8a7064e5b90d

2.5.) Numer ogłoszenia: 2026/BZP 00373609

2.6.) Wersja ogłoszenia: 01

2.7.) Data ogłoszenia: 2026-07-31

2.8.) Zamówienie albo umowa ramowa zostały ujęte w planie postępowań: Tak

2.9.) Numer planu postępowań w BZP: 2026/BZP 00117080/02/P

2.10.) Identyfikator pozycji planu postępowań:

1.3.6 Usługa utrzymania i rozwoju systemu CRM w Sieci Badawczej Łukasiewicz

2.11.) O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wyłącznie wykonawcy, o których mowa w art. 94 ustawy: Nie

2.14.) Czy zamówienie albo umowa ramowa dotyczy projektu lub programu współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej: Nie

2.16.) Tryb udzielenia zamówienia wraz z podstawą prawną

Zamówienie udzielane jest w trybie podstawowym na podstawie: art. 275 pkt 1 ustawy

SEKCJA III – UDOSTĘPNIANIE DOKUMENTÓW ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA

3.1.) Adres strony internetowej prowadzonego postępowania

https://platformazakupowa.pl/pn/lukasiewicz/proceedings

3.2.) Zamawiający zastrzega dostęp do dokumentów zamówienia: Nie

3.4.) Wykonawcy zobowiązani są do składania ofert, wniosków o dopuszczenie do udziału w postępowaniu, oświadczeń oraz innych dokumentów wyłącznie przy użyciu środków komunikacji elektronicznej: Tak

3.5.) Informacje o środkach komunikacji elektronicznej, przy użyciu których zamawiający będzie komunikował się z wykonawcami - adres strony internetowej: https://platformazakupowa.pl/pn/lukasiewicz/proceedings

3.6.) Wymagania techniczne i organizacyjne dotyczące korespondencji elektronicznej: 1. Zamawiający, zgodnie z
Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 30 grudnia
2020 r. w sprawie sposobu sporządzania i przekazywania informacji oraz wymagań technicznych dla dokumentów elektronicznych oraz środków komunikacji elektronicznej
w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego lub konkursie (Dz. U. poz. 2452), określa niezbędne wymagania sprzętowoaplikacyjne umożliwiające pracę na platformie zakupowej, tj.:
1. stały dostęp do sieci Internet o przepustowości nie mniejszej niż 2 Mbit/s,
2. komputer klasy PC lub MAC:
o pamięć min. 2 GB RAM,
o procesor min. 2 GHz,
o system operacyjny: Windows, MacOS, Linux (aktualne wersje),
3. przeglądarka internetowa (np. Chrome, Edge, Firefox) w aktualnej wersji, o z włączoną obsługą JavaScript,
o akceptująca pliki cookies lub korzystająca z pamięci lokalnej,
4. zainstalowany program do obsługi plików PDF,
5. komunikacja z platformą jest szyfrowana protokołem TLS 1.3,
6. czas odbioru danych jest synchronizowany z czasem urzędowym w Polsce (serwery GUM – NTP),
7. limity techniczne:
o maksymalnie 10 plików,
o maksymalny rozmiar pliku/oferty: 150 MB,
o maksymalny rozmiar pliku w komunikacji: 500 MB.
2. Wykonawca przystępując do postępowania o udzielenie zamówienia publicznego:
1) akceptuje warunki korzystania z platformazakupowa.pl określone w Regulaminie zamieszczonym na stronie internetowej w zakładce „Regulamin" oraz uznaje go za wiążący: https://platformazakupowa.pl/strona/1-regulamin;
2) zapoznał i stosuje się do Instrukcji składania ofert: https://platformazakupowa.pl/strona/45-instrukcje.
3. Zamawiający informuje, że instrukcje korzystania z platformy zakupowej dotyczące w szczególności logowania, składania wniosków o wyjaśnienie treści ogłoszenia, składania ofert oraz innych czynności podejmowanych w niniejszym postępowaniu przy użyciu platformy zakupowej znajdują się w zakładce „Instrukcje dla Wykonawców" na stronie internetowej pod adresem: https://platformazakupowa.pl/strona/45-instrukcje

3.8.) Zamawiający wymaga sporządzenia i przedstawienia ofert przy użyciu narzędzi elektronicznego modelowania danych budowlanych lub innych podobnych narzędzi, które nie są ogólnie dostępne: Nie

3.12.) Oferta - katalog elektroniczny: Nie dotyczy

3.14.) Języki, w jakich mogą być sporządzane dokumenty składane w postępowaniu:

polski

3.15.) RODO (obowiązek informacyjny): 1. Klauzula informacyjna zawarta jest w załączniku nr 7 do SWZ. Szczególne zasady
dotyczące przetwarzania danych osobowych w postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego zostały określone w art. 19 i
74 ustawy Prawo zamówień publicznych.
2. Wykonawca ubiegający się o udzielenie zamówienia publicznego jest zobowiązany do wypełnienia wszystkich obowiązków
formalno – prawnych związanych z udziałem w postępowaniu, w tym obowiązków wynikających z RODO.
3. W związku z powyższym, Wykonawca zobowiązany jest do złożenia w niniejszym postępowaniu o udzielenie zamówienia
publicznego oświadczenia o wypełnieniu obowiązków informacyjnych przewidzianych w art. 13 lub art. 14 RODO, stanowiącego
część Formularza ofertowego, zgodnie z wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do SWZ.
4. Podwykonawca /podmiot trzeci jest zobowiązany podczas pozyskiwania danych osobowych na potrzeby przedmiotowego
postępowania o udzielenie zamówienia publicznego wypełnić obowiązek informacyjny wynikający z RODO względem osób
fizycznych, których dane osobowe dotyczą, i od których dane te bezpośrednio pozyskał.

SEKCJA IV – PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

4.1.) Informacje ogólne odnoszące się do przedmiotu zamówienia.

4.1.1.) Przed wszczęciem postępowania przeprowadzono konsultacje rynkowe: Nie

4.1.2.) Numer referencyjny: BA-SZP.201.10.2026

4.1.3.) Rodzaj zamówienia: Usługi

4.1.4.) Zamawiający udziela zamówienia w częściach, z których każda stanowi przedmiot odrębnego postępowania: Nie

4.1.5.) Wartość zamówienia: 321750,00 PLN

4.1.8.) Możliwe jest składanie ofert częściowych: Nie

4.1.13.) Zamawiający uwzględnia aspekty społeczne, środowiskowe lub etykiety w opisie przedmiotu zamówienia: Nie

4.2. Informacje szczegółowe odnoszące się do przedmiotu zamówienia:

4.2.2.) Krótki opis przedmiotu zamówienia

1. Przedmiotem zamówienia jest usługa utrzymania i rozwoju systemu CRM w Sieci Badawczej Łukasiewicz.
2. Szczegółowy zakres usług oraz obowiązki Wykonawcy zostały określone
w Opisie przedmiotu zamówienia stanowiącym załącznik nr 1 do SWZ
oraz Projektowanych postanowieniach umowy stanowiących załącznik nr 7 do SWZ.

4.2.6.) Główny kod CPV: 72265000-0 - Usługi konfiguracji oprogramowania

4.2.7.) Dodatkowy kod CPV:

72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania

72212481-4 - Usługi opracowywania oprogramowania dla sprzedaży lub marketingu

72416000-9 - Dostawcy usług aplikacyjnych

72243000-0 - Usługi programowania

72200000-7 - Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania

72260000-5 - Usługi w zakresie oprogramowania

4.2.8.) Zamówienie obejmuje opcje: Nie

4.2.10.) Okres realizacji zamówienia albo umowy ramowej: 36 miesiące

4.2.11.) Zamawiający przewiduje wznowienia: Nie

4.2.13.) Zamawiający przewiduje udzielenie dotychczasowemu wykonawcy zamówień na podobne usługi lub roboty budowlane: Nie

4.3.) Kryteria oceny ofert

4.3.1.) Sposób oceny ofert: 1. Przy wyborze oferty Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami oceny ofert: Kryterium nr 1 – cena brutto (C) – waga 100%,

4.3.2.) Sposób określania wagi kryteriów oceny ofert: Procentowo

4.3.3.) Stosowane kryteria oceny ofert: Wyłącznie kryterium ceny

Kryterium 1

4.3.5.) Nazwa kryterium: Cena

4.3.6.) Waga: 100

4.3.10.) Zamawiający określa aspekty społeczne, środowiskowe lub innowacyjne, żąda etykiet lub stosuje rachunek kosztów cyklu życia w odniesieniu do kryterium oceny ofert: Nie

SEKCJA V - KWALIFIKACJA WYKONAWCÓW

5.1.) Zamawiający przewiduje fakultatywne podstawy wykluczenia: Tak

5.2.) Fakultatywne podstawy wykluczenia:

Art. 109 ust. 1 pkt 4

5.3.) Warunki udziału w postępowaniu: Tak

5.4.) Nazwa i opis warunków udziału w postępowaniu.

- warunek dotyczy doświadczenia Wykonawcy
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca w okresie trzech (3) lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie wykonał co najmniej nw. usługi (rozumiane jako odrębne usługi na rzecz odrębnych podmiotów w ramach odrębnych umów):
1) co najmniej jedna usługa o wartości minimum 200 000,00 zł brutto, polegająca na rozwoju i utrzymaniu Systemu Suite CRM dla podmiotu zatrudniającego min. 1000 pracowników;
2) co najmniej dwie usługi o wartości minimum 200 000,00 zł brutto każda, z których każda polegała na rozwoju i utrzymaniu Systemu klasy CRM dla podmiotu zatrudniającego min. 1000 pracowników.
W przypadku usługi nadal wykonywanej, Zamawiający wymaga, aby dana usługa, na dzień składania oferty, była wykonana na minimum 200 000 zł brutto.

- warunek dotyczący osób skierowanych do realizacji zamówienia
Zamawiający wymaga, aby Wykonawca dysponował osobami, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, legitymującymi się niezbędnymi kwalifikacjami zawodowymi i doświadczeniem, tj.:
1) Kierownik Projektu – minimum 1 osoba posiadająca:
• wykształcenie wyższe;
• doświadczenie zawodowe, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełniła funkcję kierownika projektu lub inną równoważną funkcję polegającą na zarządzaniu realizacją projektu, w co najmniej 2 zakończonych projektach wdrożeniowych Systemu Suite CRM, o wartości każdego z projektów nie mniejszej niż 200 000 zł brutto;
• doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług utrzymania oraz rozwoju systemu klasy CRM, obejmujące co najmniej planowanie, koordynację i nadzór nad realizacją takich usług, w tym zarządzanie harmonogramem, zakresem prac, ryzykami oraz komunikacją pomiędzy zamawiającym a wykonawcą;
• doświadczenie w monitorowaniu jakości realizowanych prac, koordynacji zespołu projektowego, nadzorze nad wdrażaniem zmian oraz zapewnianiu terminowej realizacji zgłoszeń i prac rozwojowych w systemie klasy CRM.

2) Analityk biznesowy – minimum 1 osoba posiadająca:
• doświadczenie zawodowe, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełniła funkcję analityka biznesowego lub funkcję równoważną w co najmniej 2 zakończonych projektach wdrożeniowych Systemu Suite CRM, o wartości każdego z projektów nie mniejszej niż 200 000 zł brutto;
• doświadczenie w analizie potrzeb biznesowych zamawiającego oraz przekładaniu ich na wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne dla systemu klasy CRM, w tym doświadczenie w opracowywaniu specyfikacji zmian i rozwoju systemu klasy CRM;
• doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych, przygotowywaniu i aktualizacji dokumentacji analitycznej, wspieraniu procesu testów oraz współpracy z użytkownikami biznesowymi i zespołem deweloperskim w zakresie realizacji zgłoszeń utrzymaniowych i rozwojowych dotyczących systemu klasy CRM.

3) Programista – minimum 2 osoby, z których każda posiada:
• doświadczenie zawodowe, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełniła funkcję programisty lub funkcję równoważną polegającą na tworzeniu lub rozwoju Systemu Suite CRM, w ramach co najmniej jednego wdrożenia Systemu Suite CRM przeznaczonego dla minimum 20 jednoczesnych użytkowników;
• doświadczenie w realizacji prac utrzymaniowych i rozwojowych systemu klasy CRM, obejmujące implementację nowych funkcjonalności, modyfikację istniejących mechanizmów oraz usuwanie błędów zgłaszanych przez zamawiającego lub użytkowników systemu;
• doświadczenie w przygotowywaniu i rozwijaniu integracji systemowych, wykonywaniu testów technicznych wdrażanych zmian, optymalizacji działania systemu oraz zapewnianiu zgodności tworzonych rozwiązań z wymaganiami funkcjonalnymi, technicznymi i bezpieczeństwa.

4) Tester – minimum 1 osoba posiadająca:
• doświadczenie zawodowe, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełniła funkcję testera lub funkcję równoważną w co najmniej 2 zakończonych projektach wdrożeniowych Systemu Suite CRM, o wartości każdego z projektów nie mniejszej niż 200 000 zł brutto;
• doświadczenie w planowaniu, przygotowywaniu i realizacji testów systemu klasy CRM w zakresie zmian utrzymaniowych i rozwojowych, obejmujące weryfikację zgodności dostarczanych rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i technicznymi;
• doświadczenie w opracowywaniu scenariuszy i przypadków testowych, raportowaniu wykrytych błędów, weryfikacji ich usunięcia oraz współpracy z analitykami i programistami w procesie zapewnienia jakości wdrażanych zmian w systemie klasy CRM.

5) Administrator – minimum 2 osoby, z których każda posiada:
• doświadczenie zawodowe, tj. w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert pełniła funkcję administratora lub funkcję równoważną w co najmniej 2 zakończonych projektach wdrożeniowych Systemu Suite CRM, o wartości każdego z projektów nie mniejszej niż 200 000 zł brutto;
• doświadczenie w bieżącym utrzymaniu środowisk systemu klasy CRM, obejmujące zapewnianie dostępności, wydajności oraz bezpieczeństwa systemu, a także monitorowanie poprawności działania komponentów systemowych i integracji.

UWAGA!!!
Jedna osoba może łączyć maksymalnie 2 role.

Wymienione powyżej w pkt 4 osoby ze strony Wykonawcy należy traktować jako minimalne wymagania Zamawiającego i mogą nie wyczerpywać całości personelu niezbędnego dla rzetelnego wypełnienia obowiązków Wykonawcy, zgodnie z treścią załącznika nr 7 do SWZ - Projektowane postanowienia umowy.

Zamawiający, określając warunek udziału w postępowaniu w zakresie zdolności technicznej lub zawodowej, o którym mowa w art. 112 ust. 2 pkt 4 ustawy Pzp, dokonał oceny możliwości zastosowania poziomów zdolności określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 5 ust. 4 lub 5 ustawy z dnia 5 sierpnia 2025 r. o certyfikacji wykonawców zamówień publicznych.

Zamawiający nie stosuje poziomu zdolności, ponieważ przedmiotem zamówienia jest usługa dotycząca utrzymania i rozwoju systemu CRM, obejmująca świadczenie usług utrzymania i rozwoju Systemu Suite CRM oraz dostarczenie i utrzymanie subskrypcji/integratorów powiązanych z CRM, a dla warunków dotyczących doświadczenia wykonawcy oraz doświadczenia i kwalifikacji osób skierowanych do realizacji zamówienia, określonych w niniejszej SWZ, brak jest poziomu zdolności możliwego do zastosowania do niniejszego zamówienia albo jego zastosowanie nie jest możliwe ze względu na charakter zamówienia.

W przypadku wejścia w życie i obowiązywania na dzień wszczęcia postępowania przepisów wykonawczych określających poziomy zdolności właściwe dla przedmiotu niniejszego zamówienia, Zamawiający stosuje te poziomy w zakresie, w jakim odpowiadają warunkom udziału w postępowaniu określonym w niniejszej SWZ.

5.5.) Zamawiający wymaga złożenia oświadczenia, o którym mowa w art.125 ust. 1 ustawy: Tak

5.6.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie niepodlegania wykluczeniu: Z zastrzeżeniem postanowień dotyczących certyfikatu wykonawcy zamówień publicznych, w celu potwierdzenia braku podstaw wykluczenia Wykonawcy z udziału w postępowaniu Zamawiający żąda następujących podmiotowych środków dowodowych:
1) aktualnych na dzień złożenia odpisu lub informacji z Krajowego Rejestru Sądowego lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej w zakresie art. 109 ust. 1 pkt 4 ustawy Pzp, sporządzonych nie wcześniej niż 3 miesiące przed jej złożeniem, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji;
2) oświadczenia o aktualności informacji zawartych w oświadczeniu wstępnym, o którym mowa w rozdziale IX ust. 1 SWZ – wg treści określonej w załączniku nr 3c do SWZ.

5.7.) Wykaz podmiotowych środków dowodowych na potwierdzenie spełniania warunków udziału w postępowaniu: Z zastrzeżeniem postanowień dotyczących certyfikatu wykonawcy zamówień publicznych, w celu potwierdzenia spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu Zamawiający żąda następujących podmiotowych środków dowodowych:
 wykazu wykonanych usług, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych również wykonywanych, w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane, wraz z dowodami określającymi, czy usługi wykazane w wykazie usług zostały wykonane lub są wykonywane należycie, wg treści określonej w załączniku nr 4 do SWZ, przy czym dowodami, o których mowa powyżej, są referencje bądź inne dokumenty sporządzone przez podmiot, na rzecz którego usługi zostały wykonane, a w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych są wykonywane, a jeżeli wykonawca z przyczyn niezależnych od niego nie jest w stanie uzyskać tych dokumentów - oświadczenie Wykonawcy; w przypadku świadczeń powtarzających się lub ciągłych nadal wykonywanych referencje bądź inne dokumenty potwierdzające ich należyte wykonywanie powinny być wystawione w okresie ostatnich 3 miesięcy;
 wykazu osób skierowanych przez Wykonawcę do realizacji zamówienia, w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku dotyczącego zdolności technicznej lub zawodowej, o którym mowa w rozdziale VIII ust. 1 pkt 4 tiret drugie SWZ, w szczególności odpowiedzialnych za świadczenie usług, kontrolę jakości wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, uprawnień, doświadczenia i wykształcenia niezbędnych do wykonania zamówienia publicznego, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami – wg treści określonej w załączniku nr 5 do SWZ (zgodnie z art. 274 ust. 2 ustawy Pzp).

SEKCJA VI - WARUNKI ZAMÓWIENIA

6.1.) Zamawiający wymaga albo dopuszcza oferty wariantowe: Nie

6.3.) Zamawiający przewiduje aukcję elektroniczną: Nie

6.4.) Zamawiający wymaga wadium: Nie

6.5.) Zamawiający wymaga zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Nie

6.6.) Wymagania dotyczące składania oferty przez wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia:

1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia. W takiej sytuacji ustanawiają pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie przedmiotowego zamówienia.
2. Wykonawcy występujący wspólnie dokumentują spełnienie warunków udziału
w postępowaniu w sprawie udzielenia zamówienia publicznego i potwierdzają brak podstaw do wykluczenia z postępowania na zasadach określonych rozdziałach VII-IX SWZ oraz załączają oświadczenia i dokumenty wskazane w rozdziale X SWZ.
3. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia mogą powołać się na wspólny certyfikat zdolności wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, jeżeli zakres certyfikacji odpowiada warunkowi udziału w postępowaniu określonemu w SWZ oraz sposobowi spełniania tego warunku przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
4. W przypadku powołania się na wspólny certyfikat, Zamawiający oceni nie tylko ważność i zakres certyfikacji, ale również zgodność tej certyfikacji z oświadczeniem, o którym mowa w art. 117 ust. 4 ustawy Pzp, wskazującym, które usługi wykonają poszczególni Wykonawcy.
5. Wspólny certyfikat zdolności nie zastępuje obowiązku złożenia oświadczenia, o którym mowa w art. 117 ust. 4 ustawy Pzp.

6.7.) Zamawiający przewiduje unieważnienie postępowania, jeśli środki publiczne, które zamierzał przeznaczyć na sfinansowanie całości lub części zamówienia nie zostały przyznane: Tak

SEKCJA VII - PROJEKTOWANE POSTANOWIENIA UMOWY

7.1.) Zamawiający przewiduje udzielenia zaliczek: Nie

7.3.) Zamawiający przewiduje zmiany umowy: Tak

7.4.) Rodzaj i zakres zmian umowy oraz warunki ich wprowadzenia:

Na podstawie art. 455 ust. 1 pkt 1 ustawy Pzp Zamawiający dopuszcza możliwość wprowadzenia zmian w umowie w
zakresie opisanym w projektowanych postanowieniach umownych stanowiących załącznik do SWZ

7.5.) Zamawiający uwzględnił aspekty społeczne, środowiskowe, innowacyjne lub etykiety związane z realizacją zamówienia: Nie

SEKCJA VIII – PROCEDURA

8.1.) Termin składania ofert: 2026-08-10 11:00

8.2.) Miejsce składania ofert: https://platformazakupowa.pl/pn/lukasiewicz/proceedings.

8.3.) Termin otwarcia ofert: 2026-08-10 11:30

8.4.) Termin związania ofertą: do 2026-09-08

SEKCJA IX – POZOSTAŁE INFORMACJE

1. Termin realizacji zamówienia:
a) Usługa Rozwoju Systemu Suite CRM była realizowana od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 (dwunastu) miesięcy;
b) Usługa Utrzymania Systemu Suite CRM była realizowana od dnia zawarcia Umowy przez okres 12 (dwunastu) miesięcy;
c) subskrypcje na integrator Suite CRM z bazą GUS, VIES i do modułu raportów zaawansowanych wraz z usługą ich utrzymania przez okres 12 (dwunastu) miesięcy;
d) subskrypcje na integrator Suite CRM z Mautic wraz z usługą ich utrzymania przez okres 12 (dwunastu) miesięcy, jednak nie wcześniej niż od 18.01.2027 r.;
e) subskrypcje na integrator Suite CRM z MS Exchange wraz z usługą ich utrzymania przez okres 12 (dwunastu) miesięcy, jednak nie wcześniej niż od 18.01.2027 r.